Online Transaction Failed: आज के डिजिटल युग में ऑनलाइन लेनदेन हमारे जीवन का अभिन्न अंग बन गया है। हम उनका उपयोग अंतरराष्ट्रीय वेबसाइटों पर खरीदारी करने, बिलों का भुगतान करने और सेवाएं प्राप्त करने के लिए करते हैं। हालांकि, कई बार लेन-देन प्रक्रिया योजना के अनुसार नहीं होती है, जिससे ग्राहक निराश और चिंतित हो जाते हैं। क्योंकि अब फेस्टिवल सीजन भी शुरू हो गया है जिसकी वजह से लोग ऑनलाइन खरीददारी करते रहते है और ऐसे में जल्दबाज़ी में अपनी पेमेंट के लेनदेन की प्रक्रिया में अपने पैसे फसा भी बैठते है। यह यूजर्स के सामने एक आम समस्या यह है कि ऑनलाइन ट्रांजैक्शन पूरा नहीं होता लेकिन खाते से पैसे कट जाते हैं। आज हमारे इस ख़ास लेख में, हम आपको बताएंगे कि अगर आपके भी पैसे ऐसे स्थिति में फास जाएं तो आप ऐसे में क्या कदम उठाएं।
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अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन विफल में होती है ज्यादा समस्या
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने डेबिट और क्रेडिट कार्ड के माध्यम से किए जाने वाले अंतर्राष्ट्रीय भुगतान को विनियमित करने के लिए अक्टूबर 2021 में सख्त नियम पेश किए। ये नियम ग्राहक सुरक्षा और सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित करने के लिए बनाए गए थे। हालांकि, इन सुरक्षा उपायों के बावजूद, लेनदेन में समस्याएं अभी भी हो सकती हैं।
असफल अंतर्राष्ट्रीय भुगतान के पीछे कई संभावित कारण हैं। कुछ अंतर्राष्ट्रीय वेबसाइटें कुछ क्षेत्रों के कार्ड से किए गए भुगतान स्वीकार नहीं कर सकती हैं। इसके अलावा, कभी-कभी भारतीय कार्ड अंतरराष्ट्रीय लेनदेन के लिए ब्लॉक कर दिए जाते हैं। वेबसाइट द्वारा लगाए गए मुद्रा या व्यापार प्रतिबंध भी भुगतान विफलता का कारण बन सकते हैं।
यदि आपका ऑनलाइन भुगतान असफल हो जाए तो क्या करें?
यदि आप खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां कोई अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन विफल हो गया है, लेकिन आपके खाते से डेबिट हो गया है, तो घबराएं नहीं। ज्यादातर मामलों में, थोड़े समय के बाद पैसा अपने आप वापस आ जाएगा। आरबीआई दिशानिर्देशों के अनुसार, एक असफल लेनदेन को T+5 के भीतर, यानी लेनदेन के पांच दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए।
अधिक सहायता कब प्राप्त करें
यदि निर्धारित पांच दिन की अवधि के भीतर पैसा वापस नहीं किया जाता है, तो कार्रवाई करने का समय आ गया है। समस्या की रिपोर्ट करने और अपने धनवापसी की स्थिति के बारे में पूछताछ करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें। RBI के दिशानिर्देशों के अनुसार, यदि बैंक T+5 के बाद पैसे वापस करने में विफल रहता है, तो देरी के प्रत्येक दिन के लिए 100 रुपये प्रति दिन का मुआवजा दिया जाएगा।
वैकल्पिक भुगतान विधियों की खोज
यदि अंतर्राष्ट्रीय वेबसाइट भारतीय डेबिट या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान स्वीकार नहीं करती है, तो वैकल्पिक भुगतान विधियों की खोज पर विचार करें। सफल लेनदेन सुनिश्चित करने के लिए वेबसाइट के भुगतान गेटवे संगत विकल्पों को देखें।
